近年來,世界經(jīng)濟形勢多變,尤其是制造型企業(yè)面臨的市場環(huán)境日漸復雜,競爭加劇,利潤下滑,有的企業(yè)甚至陷入了生存危機,這就為企業(yè)尋求降本增效提出了必然要求。眾多企業(yè)為解脫困境,紛紛尋找破解之道。事實證明,今年,很多實現(xiàn)盈利的鋼鐵企業(yè)的制勝法寶就是成本控制,而這些企業(yè)的管理運營模式與方法逐漸成為了行業(yè)內(nèi)的標桿,甚至是模仿對象。但是單純的模仿經(jīng)常會落得一個“四不像”的結果,費時費力卻收效甚微。在這種情況下,系統(tǒng)化的“標桿學習”,即對標管理,悄然形成熱潮。
企業(yè)的對標動力
所謂對標管理,就是指企業(yè)以行業(yè)內(nèi)外的最優(yōu)秀企業(yè)作為標桿,從企業(yè)管理和運營等多個方面與標桿企業(yè)進行比較、分析,制訂改善措施,用他人的先進經(jīng)驗來改善自身的不足,實現(xiàn)對優(yōu)秀企業(yè)的趕超,并不斷追求優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。
對標管理作為提升管理水平最有效的手段之一,多年來一直是全球企業(yè)所推崇的方法。同行業(yè)內(nèi)的佼佼者自有其出色的原因,也自有其突破的路徑,大部分企業(yè)是無法完全靠自身實現(xiàn)系統(tǒng)化升級改造的。企業(yè)如果想實現(xiàn)自身的突破,可選的路徑有3個:一是引入職業(yè)團隊,實現(xiàn)內(nèi)部變革;二是引入第三方管理咨詢公司,實現(xiàn)借腦改造;三是與行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)進行對標學習,實現(xiàn)自我提升。第一條路試錯成本較高,且風險不可控;第二條路財務成本較高,且實用性和時效性不可控;第三條路成本低,目標性強,參照性強,且能快速實現(xiàn)效能的提升,逐漸成為較多企業(yè)的首選(至少是第一階段改革的首選)。而鋼鐵企業(yè)的情況同樣如此。
對標管理與流程型組織建設、生態(tài)圈建設已經(jīng)成為了21世紀的三大管理主題,逐漸成為了目前眾多鋼鐵企業(yè)研究的方向。無論是精益管理工作還是智能工廠建設,亦或是智慧工廠與智能制造的突破,都必須利用正確的管理方法和管理工具才能實現(xiàn)。
和誰對:
鋼企的對標對象
“好的開始是成功的一半?!睂斯芾碜钪匾囊徊骄褪且鞔_對標對象,選擇正確的標桿,也就是如何“立桿”。對于標桿的選擇,可以套用一句俗話:“只選對的,不選貴的?!彼^“貴的”,就是盲目選擇最先進的標桿。太“貴”的標桿,往往與企業(yè)自身的實際情況相去甚遠,就如鏡花水月、海市蜃樓,可望而不可即,拔苗助長的教訓應該夠深刻了。所謂“對的”,必須符合3個原則:一是標桿的可比性,主要針對指標而言,即所選擇的標桿與本企業(yè)產(chǎn)品和業(yè)務需存在相同或者相似的指標;二是標桿的可學性,即標桿企業(yè)的可比性指標要較大程度地優(yōu)于本企業(yè)的相關指標,這樣才具有學習的必要性,同時還需要以企業(yè)自身條件能學得會,否則等于白學;三是對標后的可用性,主要是針對改善措施,對標后的改善措施必須與自身的實際商業(yè)模式、財務狀況、團隊架構、經(jīng)營情況等相符合,不要造成“小馬拉大車”或者“火車拉輪船”的情況。
在符合可比性、可學性和可用性三原則的基礎上,鋼鐵企業(yè)可以從以下3個方面選擇對標對象:
一是競爭性標桿,即選擇現(xiàn)在的直接競爭對手或未來的潛在競爭對手中優(yōu)秀的企業(yè)作為對標對象。因為二者有著相似的產(chǎn)品和市場,優(yōu)點是結果導向較強,通過對標管理可以趕超競爭對手,爭取進一步的市場地位;缺點是較難獲得最準確的信息和最佳的實際案例,無法實現(xiàn)預定目標。另外,還可以通過尋找并分析差異,確定自己的競爭策略,以己之強攻彼之弱,最終在競爭中勝出。
二是功能性標桿,即選擇行業(yè)內(nèi)不同市場或跨行業(yè)但業(yè)務邏輯相似的企業(yè)作為對標對象。優(yōu)點是因為雙方不存在競爭關系,在交流信息和案例上容易獲得準確并優(yōu)秀的內(nèi)容;缺點是尋找符合三原則的企業(yè)并不容易,一般做法是局部對標,利于操作和實施。
三是內(nèi)部標桿,即通過企業(yè)內(nèi)部各部門進行對標,或者通過企業(yè)所屬業(yè)務相同或相似的不同權屬公司間進行對標,來尋求各部門、公司的平衡綜合發(fā)展。優(yōu)點是易操作,可用性強;缺點是經(jīng)常無法發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部真正的短板,失去了對標的意義。